먼저 확인하실 것
사고 접수 번호, 보험사 이름, 차량 도장 코드를 미리 챙겨 주시면 상담이 빠릅니다. 사진 몇 장을 함께 보내주시면 방문 전에 대략적인 방향을 잡을 수 있습니다.
답변을 드리는 방식
수리 기간과 비용은 손상 부위와 부품 수급 상황에 따라 달라집니다. 전화로는 범위를 말씀드리고, 정확한 내용은 차량 점검 후 안내드립니다.
이 페이지에 없는 질문
아래 일곱 가지 항목으로 대부분 설명되지만, 차종이나 손상 형태가 특이하면 답이 달라질 수 있습니다. 그럴 때는 연락처로 문의해 주시면 담당자가 직접 확인합니다.
REPAIR TIMELINE
수리 기간과 일정
수리 기간은 손상 부위와 부품 수급 상황에 따라 달라집니다. 범퍼 한쪽만 처리하는 경우와 프레임 정렬이 필요한 경우는 걸리는 시간이 크게 다릅니다.
부품이 늦어지면 진행 중에도 먼저 연락드립니다. 정확한 기간은 점검 후 안내드립니다. 겉으로 보이는 손상이 작아도 안쪽 패널이 밀려 있으면 분해 후에야 범위가 드러나는 경우가 있습니다. 그래서 전화로 며칠이라고 단정해 말씀드리기보다, 차량을 보고 난 뒤 작업 순서와 예상 일정을 함께 정리해 드립니다. 수리가 길어지는 상황이 생기면 중간에 진행 상황을 알려드리고, 추가로 승인이 필요한 부분이 있으면 먼저 여쭙습니다.
일정을 잡을 때는 차량을 맡기실 수 있는 날짜와 다시 찾으실 날짜를 함께 알려주시면 조율이 쉽습니다. 대체 차량이 필요하신 경우에도 미리 말씀해 주시면 일정에 반영해 안내드립니다.
기간을 가르는 요소
- 손상 부위의 개수와 깊이
- 프레임 정렬이 필요한지 여부
- 부품 재고와 수급에 걸리는 시간
- 도장 면적과 배합 확인 시간
- 보험사 조사관 방문 일정
INSURANCE
보험 처리
보험 적용 여부와 자기부담금은 보험사 정책에 따라 결정됩니다. 저희는 사고 접수 번호와 보험사 이름을 받아 절차와 필요 서류를 안내해 드립니다.
보험사 조사관 일정 조율도 함께 합니다. 개인 부담으로 진행하시려면 그대로 말씀해 주세요. 어떤 방식으로 진행하든 수리 범위와 견적서는 같은 기준으로 정리해 드리므로, 두 경우를 비교해 결정하셔도 됩니다.
보험으로 진행할 때
사고 접수 번호와 보험사 이름, 담당자 연락처를 알려주시면 필요 서류와 절차를 순서대로 안내합니다. 조사관 방문 일정은 저희가 보험사와 맞춰 조율하고, 조사 결과에 따라 수리 범위가 조정되면 다시 설명드립니다. 수리 후 보험사에 제출할 서류도 함께 정리해 드립니다.
개인 부담으로 진행할 때
보험을 쓰지 않고 직접 비용을 지불하시는 경우에도 견적과 작업 기록은 동일하게 남습니다. 자기부담금이나 보험료 할증이 부담스러운 경우, 수리 범위를 나눠서 진행할 수 있는지도 상담 시 함께 확인해 드립니다. 결정은 견적을 받아보신 뒤에 하셔도 됩니다.
PAINT MATCHING
도장 색상 매칭
같은 색상 코드라도 연식과 햇빛 노출 정도에 따라 실제 색이 조금씩 다릅니다. 저희는 차량 도장 코드를 확인하고 패널별 색차를 비교해 배합 비율을 조정합니다.
그래도 새 도장 부위와 오래된 부위가 완전히 같아 보이지 않을 수 있습니다. 이 점은 작업 전에 미리 설명드립니다. 오스틴의 강한 햇빛에 오래 노출된 차량일수록 기존 패널의 색이 원래 코드보다 밝거나 누렇게 변해 있어, 배합을 조금 다르게 잡아야 자연스럽게 이어집니다.
배합 전에 확인하는 것
- 차량에 표기된 도장 코드
- 인접 패널과의 색차 비교
- 블렌딩이 필요한 범위
- 클리어코트 마감 방식
AUTO GLASS
유리 교체와 수리
작은 스톤칩은 수리로 막을 수 있지만, 금이 시야를 가로지르거나 가장자리까지 번지면 교체가 맞습니다. 상단에 카메라나 센서가 붙은 차종은 교체 후 재보정이 필요합니다. 어떤 경우인지 사진을 보내주시면 먼저 판단해 드립니다.
수리로 막는 경우는 금이 짧고 끝이 막혀 있을 때 유리합니다. 반대로 금이 운전 시야 안쪽으로 뻗어 있거나 온도 변화로 번지는 상태라면 그대로 두었을 때 더 커질 수 있어 교체를 권합니다. 판단이 어려우시면 유리 전체가 나오는 사진 한 장이면 충분합니다.
덴트 제거
도장이 손상되지 않은 움푹 들어간 자국은 페인트리스 방식으로 복구할 수 있습니다. 우박이나 문콕으로 생긴 자국이 대표적입니다. 도장이 갈라졌거나 패널이 날카롭게 접힌 경우는 이 방법이 맞지 않습니다. 사진 몇 장이면 가능 여부를 대략 알려드릴 수 있습니다.
우박 피해처럼 자국이 여러 개인 경우는 한 번에 점검하는 편이 낫습니다. 반대로 한두 개라면 방문 없이 사진만으로도 대략적인 가능 여부를 판단해 드릴 수 있습니다.
ESTIMATE
견적과 비용
방문 점검과 견적은 무료입니다. 차를 보지 않고 전화로만 정확한 금액을 말하기는 어렵습니다.
사진을 먼저 보내주시면 대략적인 범위와 방문 필요 여부를 안내해 드립니다. 견적을 받고 바로 결정하지 않으셔도 됩니다. 견적서에는 어떤 작업이 포함되고 어떤 부분이 제외되는지 구분해 적어 드리므로, 다른 곳의 견적과 항목별로 비교해 보실 수 있습니다.
작업 도중 추가 손상이 발견되면 임의로 진행하지 않고 먼저 연락드립니다. 승인해 주신 범위 안에서만 작업하고, 범위가 늘어나면 다시 견적을 정리해 설명드립니다.
AFTER DELIVERY
수리 후 문제가 생기면
인도 후에도 확인이 필요하면 연락 주시면 됩니다.
어떤 부분을 어떻게 처리했는지 기록이 남아 있어 다시 확인할 수 있습니다. 보험 처리 건은 관련 서류도 함께 정리해 드립니다. 도장이 마르는 과정에서 미세한 차이가 보이거나, 유리 교체 후 센서 보정이 필요해 보이는 경우처럼 시간이 지나야 드러나는 부분도 있으니, 인도 직후뿐 아니라 며칠 뒤에 이상이 느껴져도 편하게 알려주시면 됩니다.
CONTACT
오시는 길과 연락처
7910 Burleson Rd, Building 1
Austin, TX 78744, United States
+1 512-928-0600
월–금 오전 8:00 – 오후 6:00 · 토 오전 9:00 – 오후 2:00 · 일 휴무
연락처 보기